7月22日中午，消费者张某在固镇县城某品牌服装店花费250元钱购买品牌T恤、短裤一套。但当张某回家后打开包装准备穿着时，却将短裤后腰处扯裂，张某初始以为是自己不小心造成的，但他仔细检查破损处时，却发现该处布料特别不结实，轻轻一扯，布料就会被撕破。张某找到商家要求更换新货，商家却以该商品是特价商品为由，拒绝更换新品。在与商家协商无果之下，张某请求消协帮助协调解决。

县消协接到投拆后，通过查阅发票，查验破损的服装，证实了消费者反映的情况。随后消协工作人员联系了该店负责人朱经理，朱经理仍然以该商品是特价品为由，拒绝承担责任，并表示已经与公司联系，之前从未发生过此类事件，很可能是消费者自身原因将衣服扯破。消协工作人员就朱经理的这一错误观点对她进行了批评教育，向其表明，无论所售商品是否为特价品，都要和正品一样，保证其具有基本的性能。在消协工作人员的努力调解下，最终朱经理同意为消费者更换新品。

                                                   （固镇县消费者协会   张亚 崔界龙）