凤阳县消协6月份总结及7月份计划

一、6月份工作总结：

    1、投拆处理：认真受理消费者的投诉和举报，耐心解答消费者的咨询。目前共受理消费投诉6件，落实6件；解答咨询7人次。对消费者的投诉和举报做到，件件有着落，事事有回音。

    2、开展12315申诉回访工作。抓住申诉举报中的热点难点问题进行详细追踪，及时发布 12315数据分析报告、消费提示、消费警示等信息，公布维权典型案例，宣传12315工作成效，对制售假冒伪劣、消费欺诈等侵害消费者权益的行为及时予以披露等。

3、根据省局、市局文件精神认真开展了保险服务业消费者评议活动，发放问卷100份，进一步规范保险业服务行为，提高保险服务业的服务水平，使广大消费者享受到优质、高效、便捷的保险服务。

4、制作消费侵权违法典型案例1起上报市工商局。

5、积极做好全省工商行政管理系统消费者权益保护重点工作专项检查迎检工作。

6、组织开展2014年食品安全宣传周活动。根据上级工作部署，我们在县电视台播放食品安全流动字幕1条，在鼓楼广场开展现场宣传和咨询活动，积极宣传新消法等法律法规，利用展板向现场群众讲解食品科学消费知识，共散发宣传单300份（册），咨询12人次。

二、7月份工作计划

1、继续做好“新消法”学习、宣传、培训工作。

2、继续培育新的12315联络站和“五进”推进工作，方便群众投诉举报。

3、认真做好12315申诉举报工作。

4、做好各项专项整治工作。

5、配合有关单位做好市场商品监测、抽检工作。

6、做好上级（领导）交办的临时性工作。