为进一步宣传贯彻“新消法、新权益、新责任”年主题，强化企业自律，树立诚信经营理念，构建和谐消费环境，7月18日上午，市消协召开了消费约谈会议，对我市三家通信服务企业进行集中约谈。

会上，市消协通报了上半年通信服务行业投诉的主要问题，归纳为三个方面：一是所售手机质量存在瑕疵，售后服务不到位；二是服务费用收取不明，宣传承诺不兑现；三是网络服务质量不高，宽带维修不及时等。接着，三家通信服务企业负责人各自分析了存在问题的原因及改进措施。最后，市消协秘书处欧传亮针对上述存在问题，提出了约谈建议：一是各商家要进一步提高认识，自觉履行新《消法》规定的十四项义务；二是要进一步提高商品质量和服务质量，积极履行社会责任；三是对售后服务不到位、承诺不兑现等共性问题要制定措施，集中解决；四是要求各单位针对存在的问题，认真整改，主动接受社会监督。

此次集体消费约谈会议的召开，受到了通信服务企业的高度重视，使其及时了解到本单位存在的问题，并表示将及时整改，进一步做好消费维权工作；同时，对市消协在日常工作中帮助企业化解矛盾、热情服务表示衷心地感谢。