7月14日上午，伴随着鞭炮声中，消费者张女士为太和县消费者协会送来一面绣有“依法维权，为民解忧”八个大字的锦旗，感谢太和县消费者协会工作人员贴心为民服务，真心为民办事。

2013年12月9日，消费者张女士到太和县消费者协会投诉，称自家装修房屋购买的某品牌地板砖出现瑕疵问题，地板砖表面有划痕，有黄色色印，要求经销商赔偿其经济损失12000元。经销商认为黄色色印系投诉人长时间没清理地砖，潮湿的黄色硬纸片浸到地板砖所致，划痕是由于装修工施工不当造成的，协商多次,经销商只答应有黄色色印的地板砖给予更换，张女士不能接受经销商的说法。

接到投诉后，县消协前往投诉人家中了解情况，及时约谈经销商，细心讲解了《消费者权益保护法》规定的经营者应承担的义务。经过多次反复，此案在县消协和县市场监督管理局的共同努力下，动之以情，晓之以理，经过十余次面对面、背靠背的调解和十几次的电话沟通，历时半年多，2014年7月11日在县消协和县市场监督管理局的共同调解下，经销商最终补偿消费者4200元结案，消费者张女士表示十分满意。【昕靓】