2014年4月28日,歙县消费者协会成功调解一起农机售后投诉,为消费者挽回损失800元。
4月28日,歙县呈村降村汪姓农民匆忙的赶到歙县消费者协会投诉,称其于2013年5月花费800元购买的一台修剪机不能使用了,现正是采茶的季节,不能使用会导致其严重的损失,而且眼看“三包期”即将结束,汪姓农民很是着急。消协立即组织工作人员和汪姓农民一起赶到该修剪机的经销商处。起初经销商认为汪姓农民使用了质量较差的机油,才会导致修剪机不能正常启动,不愿意给汪姓农民进行免费修理。经过工作人员向经销商宣讲《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规,经销商对该修剪机进行了详细的检查,发现由于汪姓农民不太了解该修剪机的使用方法,导致电机的火花塞烧坏,机油也渗漏到过滤器内,才会导致修剪机不能正常启动。经销商当场免费给其更换了新的火花塞,清洁了过滤器,并详细的告知汪姓农民该修剪机的使用方法,该其投诉圆满解决。