消费者高先生于2014年3月份以每张6元的价格从灵璧某桶装纯净水公司购买120张水票。然而在要求该公司送水时，送水员不接受高先生的水票，拒绝送水。夏日炎炎，正是消费者大量用水的季节，而消费者高先生持水票却被拒绝送水，高先生感觉很郁闷，于是高先生向灵璧县消费者协会进行投诉。
接到投诉后，灵璧县消协工作人员立即进行调查。经了解，该桶装纯净水公司统一使用了新水票，但旧水票依然还能使用，不过需要送水员进行中间环节的转换，该公司送水员嫌麻烦拒绝接受旧水票，才导致高先生持水票被拒绝送水的现象。
经消费者协会调解后，该桶装纯净水公司把消费者高先生的旧水票全部换成了新水票，解决了消费者高先生的送水问题，使其能够及时用到水。消费者高先生对调解结果很满意。