二0一四年第二季度，固镇县消费者协会及各分会共受理消费者投诉93件，均获圆满解决，比去年同期增加2件，为消费者挽回经济损失75780元，经消协提供案件后，政府罚没款5100元，接受咨询1050人次。

从投诉性质上看，质量问题的投诉83件，比去年同期增加1件，占受理投诉总量的89.25%；其次是价格问题的投诉4件，比去年同期增加1件，占投诉总量的4.3%；假冒问题的投诉2件，与去年持平，占投诉总量的2.15%；安全问题、合同问题、虚假宣传问题、售后服务问题胡投诉均为1件，各占投诉总量的1.08%。

根据商品类别来分析，家用电子电器类11件，比去年同期增加1件，占受理投诉总量的11.83%；服装鞋帽类12件，比去年同期增加3件，占投诉总量的12.9%；食品类8件，比去年同期增加1件，占投诉总量的8.6%；烟酒和饮料类8件，比去年同期增加1件，占投诉总量的8.6%；日用商品类9件，比去年同期增加2件，占投诉总量的9.68%；首饰及文体饰品类5件，比去年同期增加3件，占受理投诉总量的5.38%；其他各类商品和服务37件，比去年同期减少12件，占投诉总量的39.78%。

    本季度重大典型投诉案件3起：汽车维修更换零部件纠纷维权案、手机故障纠纷案、变速箱质量缺陷纠纷投诉案。

本季度受理消费者投诉的特点有以下几方面：

一、受理投诉量涨幅总体呈平稳趋势，只比去年小幅上涨；

        二、重大典型案例投诉量呈上升态势，突出表现在汽车及零部件投诉等方面。