按照安徽省工商行政管理局、安徽省消费者协会的工作部署，固镇县市场监督管理局、固镇县消费者协会于2014年5月20日至7月8日对全县保险服务行业开展了消费者评议活动。

此次评议活动的开展面向固镇县域范围内的九家保险公司，采用社会调查、单位调查、客户调查等三种方式，评议问卷的内容是消费者关心的关系到其合法权益的18个保险消费问题。

本着高度负责的精神，县消协的工作人员进行了认真地调查统计分析。针对县域范围内的九家保险公司，县消协共收到有效调查问卷50份。通过对调查问卷保险公司消费者满意度的统计分析，中国人保财产保险股份有限公司、中国平安人寿保险股份有限公司两家保险满意率最高，达到100%，而满意率最低的一家保险公司，满意率也达到了87.78%。

评议结果表明，固镇县保险市场形势总体上处于规范有序的状态，多数保险公司能够加强自律，诚信经营，规范管理。但是评议结果也显示，有部分消费者反映有保险公司的合同难看懂，保险合同暗含不合理条款内容；保险公司理赔效率不高，入保容易理赔难；保险缴费后保险公司未主动出具发票等等。县消协希望广大保险行业经营者能够规范经营行为，完善管理机制，提高服务水平；社会各界能够主动对保险行业加强社会监督，针对保险业的失范现象积极向有关部门反映；监管部门加强监管，健全诚信体系，及时出台保险行业法规和行业标准规范，共同解决好保险行业影响消费者合法权益的问题。

                (固镇县消费者协会秘书处)