按照省工商局、省消费者协会“用三年时间动员全社会对全省所有公共服务行业进行评议”的活动部署，今年的主要评议对象是保险服务业。此次开展保险服务业消费者评议活动，目的是通过了解被评议保险服务行业在经营过程中，违法违规侵犯和损害消费者合法权益的行为表现，采取行政执法、社会监督和行业自律相结合的办法，坚持标本兼治、惩防并举，督促保险服务行业依法整改到位，规范、守法经营，达到消费者基本满意。评议主要针对保险服务行业存在的各种服务质量不高、处理纠纷不及时、不正当竞争等损害正常市场秩序行为，以及车险理赔难，寿险夸大收益、存单变保单，违规搭售、虚假宣传、设计晦涩难懂的保单条款逃避保险责任，夸大保险的保障功效、违法泄露客户信息等损害消费者合法权益行为。
整个消费者评议活动从4月下旬开始，至12月底结束，共分为部署宣传、评议、汇总、总结四个阶段，评议问卷调查以实地调查、报纸公布、网上评议三种方式进行。
截至今天活动结束，市工商部门和消费者协会共发放评议调查问卷200份，并对消费者提出的咨询和建议给予耐心解答。对消费者评议情况，工商部门和消费者协会将会通过门户网站和相关媒体公开发布，并向有关行政管理部门和行业协会进行通报，约谈被评议对象，督促被评议对象作出相应整改，健全公共服务行业信用体系，提高经营服务水平，促进保险服务行业健康、公平、有序发展。