6月26日，方先生参加了一场砍价会。与经营者谈好价格后，遂到店里选择墙纸。但因外观问题，方先生对砍价的几款都没有看中。于是选择了布拉格型号壁纸，按照店内标签上价格，每米294元。经过家中实地测量，客厅背景3.43米。加上两组胶水306元，共需付费1314元，讨价还价后经营者同意1200元售卖。方先生愉快地交了800元预收订金。
谁知，进入贴墙纸阶段，方先生接到经营者电话，称价格标错。应为每平方米294元。虽然紧紧两字之差，但成交价格差距较大。如按照每平方米294元计算，经营者将会亏本，因此经营者不同意按照1200元价格出售。消费者方先生认为既然不能按照销售合同价格，希望退回800元预收订金，却遭到经营者拒绝。方先生气恼不过，遂来市消协投诉。
市消协工作人员查看了销售合同，方先生所言属实，于是受理了该投诉。经过与经营者沟通，指出：依据合同法违约赔偿在其第七章第一百一十五条规定：当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。因此，经营者如果不按照合同履行约定，应承担违约责任。
《消法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
经营者最终同意，不管是否亏本，愿意以合同上价格帮助方先生贴墙纸。双方达成一致意见，方先生对此处理结果十分满意。