消费者姜某多年前购置了某品牌电动车，今年4月初支架断裂，于4月15日前往售后维修。由于没有现货，维修人员要求先交钱等厂家寄货来，于是姜某缴纳了全款。但直到6月份，中间多次催促依然没有维修，于是投诉至县消协。
经过县消协工作人员调查，姜某所诉属实，维修人员辩称，由于是老款车没有现货了，5月初订购了一个但没有收到货，才拖延至今。消协工作人员耐心告知经营者，根据相关法律规定，即使该款车已停产，也要保证零配件的供应，而且维修是有时限的，不能任意拖延。经营者认识到自己的问题，答应三天内给予解决，消费者表示满意。