2014年6月20日，怀远县消协接到消费者沈某投诉：他在6月15日网购了11包桂圆肉和带壳干桂圆1包，6月18日，快递员将包裹放在小区门卫室。当沈某拿到包裹时发现少了4包桂圆肉。

　　经消协调查，包裹发出时是足量包装，但快递公司送达时消费者没签字确认。但按照消费者的公平交易权和获得赔偿权，货品减少应由经销商先承担，再由其向快递公司追偿，不应由消费者买单。最后，沈某终于收到赔付的4包桂圆肉。

　　点评：这是典型的网购消费纠纷案。由于消费者没有对网购物品签字确认，电商与消费者的交易没完成，经消协调解得到解决。但如果消费者已签收，出现短货，商家和快递公司都不愿担责的话，消费者的维权路径将会漫长而曲折。所以，网购应首选信誉度高的商家，并在收货时亲自仔细查验，确认无误后再签收。