近日，家住城区现已退休的吴先生，在晚锻炼的路上，突然感觉眼睛不舒服，他匆匆忙忙走进某大药房，购买了营业员向他推荐的“药”。可回家后，才知道营业员推荐的“药”，根本无法治疗他的眼病。
吴先生称大药房买药时，该店一位营业员询问情况后，向他推荐了一瓶眼药水和两瓶深海鱼油，并介绍商家正在在做“买一送一”活动，鱼油吃了对眼睛疾病作用很有好处。于是，吴先生除了医疗卡的金额刷完外，还补了现金120余元，共计“药”款596元。到家后，，吴先生子女仔细阅读了眼药水和深海鱼油的说明书后，发现这两种“药”的治疗功效与他父亲的眼疾症状不相符，告诉吴先生，这种“药”根本无法治疗他的眼病。第二天一大早，吴先生来到该大药房，要求退货，遭到药店营业员的拒绝。无可奈何的情况下，吴先生只好到县消协投诉，希望能够主持公道。
该药店负责人声称，药品和日常用品不一样，属于特殊商品，售出后，一概不退货。吴先生在购买之前，营业员只是起到了推荐作用，是否购买由吴先生自己决定。
消协工作人员表示，作为患者，到药店买药，药店工作人员有接受咨询的义务，由于药店服务员过失，推荐药物不当，为了让消费者多购买商品，存在介绍或者夸大保健品有药效的作用。在某种程度上，有了误导吴先生的嫌疑，使吴先生所购“药品”无法治疗眼病。而新《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。可要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况；第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；第五十六条规定，经营者对商品或者提供服务作虚假或者引人误解宣传的，应该负侵权责任。经消协调解，商家同意除掉一瓶眼药水30元，将其余566元价款全额退还。
吴先生称大药房买药时，该店一位营业员询问情况后，向他推荐了一瓶眼药水和两瓶深海鱼油，并介绍商家正在在做“买一送一”活动，鱼油吃了对眼睛疾病作用很有好处。于是，吴先生除了医疗卡的金额刷完外，还补了现金120余元，共计“药”款596元。到家后，，吴先生子女仔细阅读了眼药水和深海鱼油的说明书后，发现这两种“药”的治疗功效与他父亲的眼疾症状不相符，告诉吴先生，这种“药”根本无法治疗他的眼病。第二天一大早，吴先生来到该大药房，要求退货，遭到药店营业员的拒绝。无可奈何的情况下，吴先生只好到县消协投诉，希望能够主持公道。
该药店负责人声称，药品和日常用品不一样，属于特殊商品，售出后，一概不退货。吴先生在购买之前，营业员只是起到了推荐作用，是否购买由吴先生自己决定。
消协工作人员表示，作为患者，到药店买药，药店工作人员有接受咨询的义务，由于药店服务员过失，推荐药物不当，为了让消费者多购买商品，存在介绍或者夸大保健品有药效的作用。在某种程度上，有了误导吴先生的嫌疑，使吴先生所购“药品”无法治疗眼病。而新《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。可要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况；第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；第五十六条规定，经营者对商品或者提供服务作虚假或者引人误解宣传的，应该负侵权责任。经消协调解，商家同意除掉一瓶眼药水30元，将其余566元价款全额退还。
为此，县消协提醒您，特别是老年朋友们，保健食品与药品是有区别的，主要是保健食品不能以治疗为目的，但可以声称保健功能，不能有任何毒性，可以长期使用。而药品应当有明确的治疗目的，并有确定的适应症和功能主治，可以有不良反应，有规定的使用期限 。