2014年5月1日至5月5日，南陵县某母婴专卖店为促销奶粉开展了满200元送20元现金券的活动，并在现金券上注明“奶粉、纸品等特价产品不可作为现金使用”字样，活动截止日期至2014年5月20日。

5月3日，何先生一家逛街，看到该促销活动，遂进店内购买了相应金额物品，本应获得20元现金券，但因店内现金券用完，店内工作人员就在购物小票上注明可抵20元使用，并口头告知奶粉、纸品等特价产品不能抵扣。

5月11日，何先生在店内购买了一听奶粉和一包纸尿裤，要求用20元作现金抵扣，工作人员告知不能使用，何先生一听火了，扭头就到消协投诉。

南陵县消协受理了投诉，立即与专卖店负责人取得联系，了解完事情发展经过后，消协工作人员让何先生先回家，第二日为双方进行协调。12日，双方到场，经协调，何先生表示不再追究此事，并向店方负责人道歉，店方负责人也表示以后会加强管理，改进服务方式方法，让消费者买得放心，买得开心。