昨天，芜湖市消费者协会收到了一封感谢信,信中说“感谢你们以诚恳而平易近人的态度接待我们，感谢你们以熟练的业务水平为我们排忧解难…”落款为樊秀英。

    事情的缘由是这样的:4月24日下午樊老太夫妇就购买的家具甲醛超标来到芜湖市消费者协会投诉，当时正有其他人在投诉，我会工作人员王雅琴同志便热情地安排两位老人家在一旁等待，并为老人们倒上了热水。随后肖伟同志接受了消费者的投诉，他耐心认真的了解了情况，查询了相关信息，最后电话联系了销售方，表明我会的立场，告知销售方的义务，要求其妥善解决消费者的问题。在我会的介入下，家具销售商承诺7天以内解决消费者的问题。樊老太认为消协工作人员的热情规范的工作态度、高效专业的业务水平十分难得，于是就有了这封感谢信。

    当协会领导了解到该情况，向两位同志问及此事时,他们都说:“群众大老远的来一趟不容易，服务好群众是应该的,这也是践行群众路线的最基本要求”。

    芜湖市消费者协会在群众路线教育活动中，认真学习领会群众路线理论，不断提高干部职工能力素质，认真践行党的群众路线，努力提升消费维权服务水平，更好的为广大消费者服务。