近日,池口消协分会及时受理了一位大学生消费者的投诉,维护了该同学的合法权益。
本市某高校朱同学,日前在本市一服装店花980元买了一件某品牌上衣。回学校寝室后,一室友在翻看衣服上的吊牌时,发现其标注的安全类别GB18401—后面的字迹被涂改液涂盖了,但还能隐隐约约地看得见是“2003B”字样,就提醒他道:“你买的这件衣服价格不菲,款式不错,但它执行的安全技术标准为何被涂改。”他们上网一查,果不其然,国家标准化管理委员会发文规定,“自2012年8月1日起,不符合GB18401—2010《国家纺织产品基本安全技术规范》的纺织产品,禁止生产、销售和进口”。而自己购买的服装还是执行GB18401—2003的国家标准并被涂盖。朱同学心里一时很纠结愤懑,于是在第二天中午,他带着衣服找该店老板说明理由要求退货。店老板生气地说:“只要衣服看着明显没有质量问题就行,哪来那么多事?”根本不愿意退货。朱同学随后拔打12315进行举报投诉。
池口工商所、消协分会工作人员热情地接待了朱同学,仔细查看了这件衣服的吊牌,确认投诉情况属实,执法人员随即来到该服装店进行现场检查,发现店中仍有部分服装存在此种情况,执法人员根据《中华人民共和国产品质量法》的相关规定对上述服装进行扣押。
店主十分委屈地说,她所销售的服装没有明显的质量问题,其它的事情她确实不知道也不懂。工作人员严肃地批评了她擅自涂改服装吊牌上安全技术标准做法,尔后对她讲解了国家现行纺织品安全技术标准,指出该服装所执行的标准早已淘汰,消费者要求退货完全合理合法!店主诚恳地表示接受,表示今后一定要加强服装专业知识和相关法律法规知识学习,提高法律水平,努力掌握服装专业方面的知识,保证守法经营,维护消费者的合法权益,并当场为这位大学生消费者退还了货款。
目前该案正在进一步调查中。