【案例简介】2013年5月20日消费者崔某为其子小崔的婚宴在某度假村订了2013年6月13号（农历5月初6）二楼南北厅加包间，交了押金1000元。2013年5月21日小崔去某度假村看了婚宴场地，发现婚宴场地太小而且大厅内有好几个柱子，觉得会影响婚庆效果，表示不满意。当天，崔某就通知某度假村大堂经理昝某，要求取消婚宴，退回押金，遭到拒绝。昝某称，押金一经收订，没有退回一说，提出可抵现到餐饮部吃饭消费。2014年春节前，崔某准备在某度假村消费时，被昝某告知餐饮部正在装修，不能接待。过了春节以后，崔某联系昝某要求退押金，被告知押金已入账，不能消费了。崔某很是气愤，2014年4月11日投诉到太和县消费者协会。

【处理过程及结果】太和县消费者协会受理了崔某的投诉。经调查，崔某投诉属实。县消费者协会工作人员立即联系某度假村负责人宋某，宋某称，“度假村对崔某订婚宴一事毫无知情，昝某现已辞职，辞职前未将此事上报给领导，押金1000元也未交给财务，他也是才知道的。”崔某认为，“昝某未向度假村领导汇报此事，押金未上交，属于内部管理问题，收取婚宴押金并开具收据是事实，既然未消费，度假村应该退还押金。”县消费者协会工作人员向被诉方宋某释法明义，经过耐心细致的调解，最终双方达成一致协议：被诉方某度假村退还消费者崔某婚宴押金1000元。对此调解结果，崔某表示满意。

   【案例评析】这是一起因婚宴预付款引发的消费纠纷。根据《中华人民共和国合同法》第九十一条：“有下列情形之一的，合同的权利义务终止：（二）合同解除；”第九十二条：“合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”本案中，消费者崔某在订婚宴后第二天就通知某度假村要求取消婚宴，表示双方合同解除。另外，某度假村餐饮部装修不能提供服务属自身违约，崔某交的婚宴押金是预付款，某度假村应当依法退还。