退了休的张医生（70多岁），2008年5月3日到阜阳西郊邮政储蓄存15000元、五年期（5.76%）。当时营业员正在宣传一种人寿保险，比同期存款利息高还分红，于是张医生将办存款的15000元买了这种保险。到期取钱时，张医生发现远没有银行宣传的好，不比同期存款利息高，他认为上当受骗，故投诉。

颍州消协接到投诉后，经查张医生所诉基本属实。经多次约谈该储蓄所负责人和消费者，多次调解和协商，最终促成双方达成共识：该储蓄所补齐消费者利息差额：2393.1元。