预付卡属于先付款后消费。存在的消费风险多,主要问题有:一是商家的承诺无法兑现;二是更换店主,后来的店主不愿承担原来商家义务、不继续提供服务;三是退卡难;四是店家停业走人,联系不到商家负责人;五是消费维权难。因此,淮南市消协提醒广大消费者办理预付卡时要注意以下五个方面。
1、谨慎选择商家。办卡前要注意看经营者营业执照,确认经营主体资格,看商家经营地址与营业执照的注册地址是否一致。办卡后看出具发票是否与执照上的单位名称一致。选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。
2、理性充值预付卡。办理预付卡时按照自己实际需求做到理性。不要被商家宣传优惠折扣而冲动消费,应根据自己的实际需要适量充值,尽量不要一次为预付卡充入过多金额,以免商家停业走人、携款潜逃导致损失。
3、签订合同要看清。办理预付卡时,不要轻信一些商家口头承诺,要签订书面合同。要看清楚书面合同条款内容。事先约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正,切勿轻易听信商家口头承诺。
4、发票证据要保存。办理预付卡后,一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证,一旦发生问题便于向有关行政主管部门申诉。金额大的消费卡,要做好备份,每次消费后注意核对余额动态,以防卡内余额缺失。
5、消费维权要主动。办理预付卡后,按照约定条款消费。一旦商家违约发生消费纠纷,消费者可根据相关证据追索相应赔偿,主动拿起法律武器保护自己合法权益。中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已向社会发布推出。消费者可上网查阅相关内容。