刚装修好的新房正准备入住，谁料热水器水管爆裂致新房变成“泽国”。近日，我市消费者严先生悲催的遭遇经贵池区消费者协会池口分会竭力调解，获赔1.1万元现金，终感欣慰！

　　严先生投诉称：今年2月12日半夜时分，他位于清风大道某小区刚装潢完毕尚未入住的新房，热水器进水管爆裂，导致自来水喷涌，家中浸水达3厘米深，从他家的16层一直流淌到楼下，次日早晨幸被小区保安发现，顺着水流查到他家，立即通知他家来人开门关了水阀。经此一劫，他家新房50余平米木地板虽被及时撬起，但包括门、门套等木制家具，以及墙脚等处，经水浸泡，必然会变形或发霉，造成很大的损失。他及时找池州销售该品牌热水器的商家讨要说法，但商家说，造成热水器内进水管爆裂是低温冻裂，是他没有妥善保管所致，主要责任在他自己。严先生则认为当晚温度也只是零度，热水器进水管不可能连这么点低温都抗不住。双方纠缠一月有余仍没有达成共识，他只好求助消协组织。

　　池口消协分会非常重视这起投诉，及时与该品牌热水器在安徽的代理商进行沟通协商。近日，代理商应约派代表从合肥来到池州，现场再次勘查受损情况。经工作人员与涉诉双方3个小时的诚恳耐心调解，最终代理商同意补偿1.1万现金给投诉人，投诉人严先生表示满意。