随着人们生活条件的提高，中央空调也由商用慢慢的走入普通消费者家中。但是，由于中央空调的复杂性、专业性，消费者在购买时一定要慎重。
2014年1月，一消费者向我会投诉反映，其在一公司定制中央空调，该公司在测量消费者家大小后，根据所需空调辅材确定总价。但是消费者发现该公司实际使用的辅材数量比其报价所用辅材明显要少很多，找该公司反映协商未果。我会受理消费者投诉后，立即联系双方当事人进行调解，确认消费者反映基本属实。我会分析认为，根据《消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”消费者有权了解中央空调的实际情况，而经营者多报所用材料数量，导致消费者在不了解真实情况下签订合同，有失公平。《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”经过我会调解，经营者认识到错误，退还消费者1500元，并送半年延长保修卡。消费者对我会工作表示感谢。