根据以往投诉情况来看,婚庆消费存在的消费纠纷的有:婚庆公司擅自改变合同条款,临时降低婚车标准等级;新娘化妆师水平参差不齐,或“跟妆”服务时变相增加服务内容,索取额外费用;婚礼中使用的鲜花、摄像服务质量降低,婚礼司仪水平较差、摄像内容丢失重要镜头等。
结婚是人生大事,每一环节对新人来说都很重要, 为此,市消费者协会提醒广大消费者在选择婚庆礼仪公司要注意以下几点:
一、首先查看证照。按照规定,婚庆经营者必须“亮照经营”,消费者可查看其营业执照是否有婚庆服务的各项经营项目,每个项目的服务费用,然后了解其工作人员是否有相关工作资质,如:摄影师、摄像师、司仪等有无相关资格证书等。
二、仔细签好合同。最为重要的是,消费者要与婚庆公司签订合同,并在签订合同时明确细则和违约责任。如:选婚车要把轿车的品牌、型号、款式、甚至颜色等都写入合同内;摄像要写明是一天还是半天,是否包括录外景等。同时,要在合同中逐条明确违约责任和赔偿金额。
三、不要只求低价。个别消费者在选择婚庆公司时一味的追求低价,是非常不明智的。因为一些不正规的婚庆公司,或是无照经营或是超范围经营,服务质量很难保障。只有专业的婚庆服务才能为您的婚礼锦上添花。
四、遇违约冷静处理。在婚礼仪式进行中,如发现婚庆公司有违反合同的情况发生要冷静处理,不要影响婚礼现场的气氛。要保留好婚庆公司违约的现场书面文字证明材料或影像录音资料,以便在婚礼结束后向婚庆公司索赔。合法权益受侵害时,应及时向消费者协会投诉或者相关行政部门申诉。