3月20日，市消协接消费者张先生投诉。张先生在黄山某汽车4S店看中了一款高尔夫现车，3月16日签订了订购车辆协议，3月17日签订了汽车销售协议，并交付了15000元定金。张先生18日去提车的时候汽车公司表示不能按协议价格120000元销售，要加价6000元。消费者认为不合理，故投诉至市消协。
接投诉后，市消协于当日分别约谈双方当事人了解情况，并请市工商局合同科、法规科相关负责人查看合同条款。初步确定，消费者反映的情况基本属实，该4S店在汽车销售和签订合同时存在欺骗、误导消费者的嫌疑，事先谈定一个较低的价格，在消费者签订合同提车的时候加价。同时在合同内容本身制造陷阱，在车辆交付时间一栏未写具体提车时间。消费者若不加价6000元，则无限期拖延提车时间；若消费者放弃购买，则无法取回定金。
市消协认为该汽车公司在签订协议后拒不履行行为违反了《合同法》相关规定，签订协议过程中隐瞒重要事实、误导消费者的行为严重侵害了消费者的知情权和公平交易权。市消协于24日再次约谈该汽车4S店负责人，宣传相关法律法规，指出该公司行为严重违背诚信的原则，要求汽车公司按照《合同法》要求履行合同。经过调解：汽车公司给出三种解决方案，1、按协议价格120000元销售；2、按126000元销售，给消费者配备导航、赠送保养等；3、消费者若要退车，退还定金15000元。最终消费者经过考虑后选择退车、退回定金。并对消协的调解工作表示感谢。
在该案例中，因协议中车辆交付时间没写，协议的不完善给消费者带来了极大的被动。在此我们提醒广大消费者：在购买汽车等大宗物品时，一定要看清协议上的条款，特别是时间、地点、数量、金额等关键信息。一旦发生纠纷时，要保留好证据及时维权。