为了把一年一度国际消费者权益日组织好、宣传好、开展好，宿州市工商局、市消协紧紧围绕“新消法 新权益 新责任”年主题，在市政府统一安排部署下，上下联动，部门互动，联合开展了丰富多彩、形式多样的纪念活动。
一、领导重视 周密安排
一年一度的“3.15”国际消费者权益日纪念活动，市委、市政府历来都非常重视，把每年“3.15”活动都摆上政府重要议事日程。市政府副市长吕剑同志亲自听取了市工商局、市消协的关于“3.15”活动安排情况汇报，为了切实加强对此次活动的领导，专门成立了“3.15”活动组委会，下设办公室，组织召开市直相关部门参加的“3.15”活动协调会，具体安排部署“3.15”活动，形成了政府统一领导、市工商局、市消协牵头，部门协调，通力合作，密切配合的工作机制，切实把今年“3.15”活动组织好、开展好。
二、形式多样 措施得力
作为“3.15”活动的组织者和牵头单位，为了把活动开展得有声有色，丰富多彩，取得实实在在的效果，市工商局、市消协紧紧围绕“新消法新权益 新责任”年主题精心组织开展了一系列别开生面的活动。一是与电视台、皖北晨刊等媒体合作宣传新消法，刊登新消法亮点、组织新消法进社区等活动；二是开办宿州家乐福消费教育课堂。市消协工作人员对家乐福超市员工开展新消法培训，强调消费者权益、经营者义务，并结合案例，以案说法，寓教于乐地解读了新《消法》的改变。三是与市邮政公司联合开展“普及新消法 维护新权益 共担新责任”致广大消费者一封信活动。3月15日当天，结合纪念中国消费者协会成立三十周年“315”邮票首发活动，选择了重点目标人群启动信件的寄发工作。信件上印有“新消法”相关知识，设有二维码以及省消协网站网址，方便消费者直接访问省消协网站进行参与新《消法》知识问答活动。四是3月15日在市科技文化广场，隆重举行“3.15”国际消费者权益日纪念大会暨启动仪式，市人大、市政府、市政协及相关部门负责人出席仪式；市工商、质监、食药、卫生、物价等市直有关部门以及部分企业单位计30多家参加了纪念大会并设置了咨询台。启动仪式由市政府副秘书长张建军主持，市电信公司代表省、市“诚信单位”作了“落实新《消法》共建新宿州”倡议；市工商局叶立民局长代表行政执法部门发言，对2013年度市工商局加强市场监管，维护市场经济秩序，推进了消费维权工作，加强消费维权网络建设进行了简要回顾，并公布2014年市工商局围绕“新消法 新权益 新责任”年主题开展消费维权工作重点。最后，市政府副市长吕剑同志发表重要讲话。一要认真贯彻党的十八届三中全会精神，切实增强消费者权益保护工作的自觉性；二要深入实践党的群众路线教育实践活动，努力营造和谐安全的消费环境；三要积极构建高效联动工作机制，不断提升消费者权益保护的能力和水平。希望全市广大的行政执法人员以“3·15”国际消费者权益日为契机，点燃激情，提高效能，深入学习领会习近平总书记重要讲话精神，自觉践行“三严三实”要求，自觉加强党性修养，坚定理想信念，以低调务实、埋头苦干的作风，以昂扬向上、奋发有为的斗志，进一步优化消费环境，为加快崛起、兴宿富民作出新贡献。各县区在主要地段也设立了纪念活动现场，开展了一系列活动。砀山县领导以及各执法部门领导在街道宣传新《消法》、《条例》及“新消法、新权益、新责任”年主题，参与活动的消费者人山人海；埇桥区开展公共行业社会评议，对供电、供水、金融、超市、快客站、保险7大行业开展问卷调查活动，共发放问卷300份，摸清了时下服务行业存在的问题；灵璧县举行了丰富多彩的文艺演出和针对消费者的有奖知识问答；泗县县政府、县人大、县政协分管领导，县消协理事单位主要负责同志参加了活动。各成员单位按照方案要求，围绕年主题在现场开展宣传咨询服务活动。五是广泛宣传，营造氛围，市消协共印发“3.15”活动专刊10万份，工商、质监、烟草等行政执法部门召开新闻联席会向社会发布2013年度查处的典型打假维权案例。拂晓报社、市电视台、市人民广播电台等媒体以新闻、专题等形式对“3.15”活动进行了广泛的宣传，掀起了消费维权的新高潮。六是畅通“12315”热线，积极做好消费者投诉受理工作。3月14至3月15日，共受理咨询投诉137起，其中咨询114起，投诉23起。
三、全面配合、成效显著
一是宣传范围广、影响大。据统计，3月15日当天，全市共设立投诉咨询点174个，义诊台8处，出动工作人员1000余人次，发放宣传材料20万余份，现场受理消费者咨询6300余人次，现场受理投诉116件，为消费者挽回经济损失2万元。宿州市工商局12315申诉中心全天候安排人员值班，并邀请各大商家负责人来我中心现场处理投诉，期间共受理咨询投诉137起，其中咨询114起，投诉23起。2014年“3.15”纪念活动是以全方位、多形式、突主题、抓重点展示于社会的。它不仅是一次法律、法规的大宣传，消费咨询的大服务；打假维权成果的大展示；假冒伪劣商品的大曝光；它同时反映出这一活动的成功开展以及它在社会所引起的极大关注和反响。最突出的是，地方各级政府和领导的高度重视和大力支持；全市有关部门和经营单位上下联动，左右互动，全面配合，使得“3.15”不仅家喻户晓，而且已经成为保护消费者权益的重要标志。
二是广大消费者的维权意识和生产者、经营者的依法经营意识得到进一步提高。在“3.15”国际消费者权益日纪念活动现场，全市百余家企业向广大消费者展示各自的名优特产品，接受消费者的咨询与建议。从社会各界参与面和接受消费者咨询投诉量来看，消费者依法维权意识和生产经营者依法经营意识明显得到增强。
三是现场执法，高效迅速。3月15日，纪念活动现场，正在讲解识别真假商品方法的市工商局经济检查执法局执法人员突然接到厂家举报，反映夹沟农场有一家种子经营户正在销售假豆种。执法局迅速在咨询现场抽调执法人员组成检查组直奔举报点。半个小时后，执法人员来到夹沟农场，在赵某种子经营店右侧仓库里，检查发现了被举报的假“道秋”牌大豆种，共计406袋，8120斤，价值3万余元。现场经厂家鉴定，这批种子属于假冒嘉祥秋收种业有限公司的种子，包装袋上的厂名厂址和注册商标都是冒用该公司的。执法人员根据有关规定，依法当场查扣了这批涉嫌假冒的“道秋”牌大豆种。
2014年“3.15”纪念活动的帏幕虽然已经落下，但宣传“新消法 新权益 新责任”年主题，维护消费者合法权益还有很长的路要走。我们要以党的十八届三中全会精神为指导，全面贯彻和落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，宣传新消法，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，改善消费环境，促进经济发展，切实保护消费者的合法权益，为促进我市经济平稳较快发展作出贡献。
宿州市工商行政管理局
宿州市消费者协会
2014年3月20日