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王念申秘书长为南黎所调解培训班授课

2014-03-10 来源：市消协秘书处作者：陈巍浏览：2685

（市消协陈巍）3月10日下午，王念申秘书长为南黎工商所组织的消费维权调（和）解技能培训班授课。来自辖区内20多家企业的相关人员参加了培训。

王念申秘书长主讲的内容为解读新《消法》和“五心十法”调解法，即：接待消费者热心，调查取证细心，遇到难题耐心，为消费者办事诚心，调解纠纷公心以及调解法则和技巧。