为了隆重纪念3.15活动，更好地保护消费者的合法权益，促进我市经济又好又快发展，阜阳市消费者协会联同阜阳市供水总公司举办此次“供水杯”保护消费者合法权益知识竞赛，使广大消费者掌握更多维护自身权益的法律知识和消费知识。

参赛须知：

1、此次知识竞赛共24道不定项选泽题错选、多选、少选均无分

2、2、参赛者应当在答题卡上填写准确、完整的个人资料（主办单位将对参赛者的个人信息严格保密）。其中有效证件包括身份证、户口本（限未满17周岁以下参赛者）、军官证。参赛者将答题卡剪下装入信封内，邮寄至：阜阳市清河东路98号阜阳市消费者协会。邮件截止日期：2014年3月8日（以邮戳时间为准）。

邮编：236000        电话：2162262

注:答题前报纸复印有效，答后再行复印的无效

3、在答题正确的人员中进行抽奖，设一等奖5名，奖金200元; 二等奖10名，奖金100元；三等奖50名，奖金60元。

中奖名单将在颍州晚报上公布，敬请关注。

阜阳市消费者协会

2012年2月25日

姓名：     单位：      电话：       身份证号：

1、《全国人民代表大会常务委员会关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于（   )通过.

A.2013年10月25日  B.2013年12月1日  C.2014年1月1日 D.2014年3月15日

1.  在整机三包有效期内， 微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用（  ）日以上 

 A、15；B、30； C、60  ；D、90 

 3. 消费者和经营者发生争议 的，可以通过下列途径解决：（    ）  A、与经营者协商解决；B、请求消费者协会调解； C、向有关行政部门申诉；D、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；E、向人民法院提起诉讼。 

4.《消法》规定，出售的商品自交货之日起（  ）日内发生质量问题的,消费者可以自由选择退货、更换或者修理。  A：7；B：15；C：30；D、60 

 5.生产者应当履行下列义务之一：  向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后（  ）年内继续提供符合技术要求的零配件；

  A：1 ； B：2 ； C：3 ； D：5 

 6. 在整机三包有效期内，家用 视听商品出现质量问题的，由修理者负责免费修理（包括工时费、材料费）。承诺上门服务的，（   ）免费上门服务。  

 A：必须；B：应当；C：提倡；D：可以  

7.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（A）要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向（   ）要求赔偿。（  ）赔偿后，有权向（  ）追偿。   A：销售者或者服务者；B：生产者；C：展销会的举办者； D：柜台的出租者 

8.三包有效期内消费者凭（  ）办理修理、换货、退货。 A、说明书  B、三包凭证  C、发票  D、送货单  E、出库单  F、生产许可证 

9. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内（  ）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 A、一次  B、两次C、三次  D、1年内。

 10. 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者的权利有 9 项，首项权利是 （  ）。

 A、知情权 B、人格尊严权 C、公平交易权 D、安全权

11..经营者不得以下列哪些方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任？（   ）

 A、格式合同 B、声明 C、通知 D、店堂告示  

12.经营者以有奖形式销售商品最高奖的金额不得超过（   ）元。   

  A、 2000   B、 3000    C、 4000   D、5000 

13.经营者对商品和服务的有关情况作虚假的表示，这种行为侵害了消费者的（   ）。    

  A．自主选择权           B．知悉真情权     C．安全保障权           D．索取凭证权 

14.消费者购买商品，在保修期内（   ）次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。   

  A、2      B、3       C、4        D、5

15. 什么情况下生产者应承担赔偿责任（    ）。 A、因产品存在缺陷造成人身伤害的；B、因销售者过错造成他人财产损害的；C、产品存在损害缺陷的；D、以上全是 

16.假冒他人产品的产地、厂名或者代号的商品，称为（   ）。 A、假商品      B、冒牌商品      C、劣质商品      D、假冒伪劣商品 

17..经营者发现或者有事实证明其提供的商品存在严重缺陷，即使正确使用仍有可能对消费者人身、财产安全造成危害的，应当（   ）

 A、立即停止销售并告知消费者  B、商品已出售的，应当负责对该商品进行修理、更换、退货或者销毁  C、立即报告有关行政部门  D、国家对缺陷产品有召回规定的，从其规定。 

18.新汽车三包规定同一故障修理超过（   ）次可换车

 A、2     B、3   C、5  D、7 

19.直接向消费者承担质量责任的主体包括（  ）。 

A、生产者  B、维修者  C、销售者  D、储藏者  E、运输者   F、发货者 

20.新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起（   ）日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。

A.3   B.7.   C.10.  D.15

21、供水总公司24小时供水服务热线和供水抢修热线是多少？

A.2561234  B.2561231.   C.2319036.  D.12315

22、用水服务大厅的具体职能是哪些？

A、接水业务 B、工程结算 C、转帐托收及更名过户 D、水费交纳。

23、供水总公司推出的服务品牌有哪些？

A、东亮便民服务  B、优质服务进社区 C、用水服务大厅“一站式”服务、D、小时供水服务热线。

24、九、世界水日是哪一天？

A、每年的3月22日。 B、每年的4月22日 C、每年的5月22日    D、每年的6月22日