
为贯彻落实新修改的《消费者权益保护法》,

马长征同志对参训人员提出了五点希望:一是增强大局意识,稳定思想,提升精气神;二是增强责任意识,尽心履职,做好本职工作;三是增强纪律意识,严格管理,树立队伍新形象;四是增强学习意识,提升能力水平,适应新形势发展的需要;五是增强形象意识,加大宣传力度,争取全社会的支持。

徐健副局长作了简要动员,要求全体参训人员要遵守纪律,集中精力抓好本次培训学习,培训结束后要做好本系统、一会两站、12315消费维权服务站以及全社会的新《消法》宣传培训工作,同时认真组织开展好3·15系列宣传活动,要在体制调整、机构整合的关键时期,以新《消法》的实施为契机,进一步开创消费维权新局面。

培训班上播放了国家工商总局两位司局长对贯彻新《消法》几个问题及与其他适用法律关系的解读。葛根贤同志结合案例对新《消法》的修改亮点及具体法律条文进行了解读,钱静同志对职业打假人投诉、举报处理规范和12315工单操作流程规范进行了现场辅导。

通过培训,参训人员纷纷表示获益匪浅,对如何做好新形势下的消保维权工作有了新的认识。