2月13日，南陵县消协接到消费者钱先生的电话投诉，称他于2月10日购买的电饭锅煮饭时不自动跳闸，他去找经销商，但经销商却不予处理，而且态度也不好。

县消协受理了投诉，并根据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理”之规定进行了调解，最终经销商为钱先生更换了一个新电饭锅。