近日，消费者周女士气愤地来到田家庵区消协投诉，她在某家居中心购买了一套某品牌床、电视柜等家居产品，不料几天后该中心送货上门的却是另一品牌。消费者认为其销售行为属于以次充好，故意欺诈消费者，要求维护合法权益。
接到投诉后，田家庵区消协立即与该家居中心联系，进行现场调查和取证。经双方陈述、举证、答辩，最终认定消费纠纷责任在该商场。发货没有认真检查造成了货品发错，事发后店员还拒不承认，以该公司生产的同类品牌系列产品为由推托，该店开据的送货单上也未注明商品名称、规格、颜色等相关数据也是造成消费纠纷的原因之一。为此，消协工作人员通过耐心宣传《消费者权益保护法》，终于使双方达成和解，经营者同意周女士的退货要求。
田家庵区消费者协会提醒广大消费者，在购买商品时要理性消费，货比三家，购买商品时要现场核对所填写商品信息是否与选购商品一致，并妥善保存购物相关票据，避免证据不齐全导致维权困难。