春节期间，很多消费者都喜欢带三五好友，到饭店小酌，以增进感情，但消费者张女士却遇到了烦心事。2月6日，张女士通过某团购网站，团购了某餐厅用餐，但8号去用餐时却被告知无法提供服务，让张女士很郁闷，明明有效期到13号才结束啊？在餐厅未给出合理的解决方案时，张女士便拨打了市长热线12345投诉。市长热线随即将投诉转入市消协。

    我会接到投诉后，立刻联系双方，了解情况。原来张女士在团购网站下单后不久，网站和餐厅合作平台即关闭，导致选择该项团购的账号密码，无法识别，从而无法付账。

    了解情况后，我会对双方进行调解。我会向餐厅负责人明确指出，造成这一问题的原因在于团购网站和餐厅，不能因为你们的工作失误，侵犯消费者的合法权益，且出现问题后，餐厅可以提前告知消费者，并提出合理的解决方案，也省得消费者空跑一趟。餐厅负责人认识到自己的问题后，主动向张女士道歉，并提出下次再就餐时，可以补偿，张女士表示谅解。

    通过网站团购消费，现在变得越来越热门，消费者选择这一消费方式时，应注意几点：一是要选择知名度较高的团购网站和服务单位，二是要及时联系，确认能各类消费需求能满足后再下单，三是下单后要及时消费，四是消费后索要消费凭证，出现纠纷后及时维护自己的合法权益。