春节前夕,东流消协分会成功调解了一起因燃放烟花引发火灾事故的消费纠纷,为消费者王先生无辜受害的邻居挽回经济损失2000多元。
当日,王先生在东流陶公小区的新房装修完毕,为增添喜庆氛围,唐先生购买了3盒某品牌烟花,燃放过程中,其中一盒烟花纸质外包装突然炸开,火药筒倾倒失控,火花四处飞蹿,其中一颗飞至距燃放地约30米远的王先生邻居窗台上晾晒的棉被上,并迅速引燃,导致两床棉被及两块铝合金窗烧毁,所幸发现及时,火势未蔓延至屋内,无人员伤亡。在全力灭火后,王先生以该品牌烟花质量不合格为由,要求经销商赔偿火灾所造成的一切损失,但经销商以王先生燃放不当为由拒不承担责任,在索赔未果的情况下,王先生诉至东流消协分会,请求消协组织帮其维权。
接到投诉后,东流消协分会工作人员立即赶到事发地展开了解情况、调查取证,并前往经销商处,要求其负责人协助配合调查,经过消协工作人员的多轮调解,双方本着春节将至,各退一步的原则,最终达成一致意见:受害人王先生邻居修缮铝合金窗所需的2000多元费用由烟花经销商承担。这起有惊无险的纠纷最终得以圆满解决。