消费者赵女士在田家庵区某手机店购买的一款韩国某知名品牌手机，不到两个月出现“黑屏”现象，更换同型号手机不到6个小时又出现故障。在添了680元更换其他品牌手机两周后，再次发生通话过程中失去信号问题，感到不厌其烦的消费者为此向消费者协会进行投诉。
田家庵区消费者协会区朝阳分会受理了该投诉后，经过认真调查和了解，根据《流通领域进口商品质量监督管理办法等》及手机销售“三包”政策，结合消费纠纷事实，与商家多次沟通协调，最终促成了商家同意退还消费者赵女士3880元购机款的调解意见，一起拖了近三个月的消费投诉终于画上了圆满的句号。