2014年春节将至,为切实有效保护消费者合法权益,维护好节日市场消费秩序,营造欢乐祥和的节日氛围,怀远县工商局、消协采取多项举措认真做好春节期间消费维权工作。

一是高度重视,严格责任落实。要求局属各单位高度重视,充分认识加强春节期间消费维权工作的重要性，精心组织,周密部署,严格落实责任,一把手安排部署,分管领导负责抓,局属各单位、基层工商所协作配合，具体落实，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作机制，确保履职尽责到位，防止拖延推诿，坚决杜绝工作失职、渎职行为。

二是畅通渠道，务求调处高效。确保节日期间诉求渠道畅通,按照 “有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”的原则, 热情诚恳、耐心细致，做到消费者咨询投诉举报“事事有回音、件件有落实”。充分发挥12315“五进”消费维权服务站和“一会两站”的作用，方便群众就近投诉，及时、快速、高效化解消费纠纷。

三是加强指导，督促经营自律。加强对辖区内大型消费场所、12315“五进”消费维权服务站点、12315绿色通道的行政与业务指导,确保及时高效妥善处理各类消费诉求;督促经营者自觉履行进货检查验收、索证索票、产品市场准入信息核验、供货商台帐登记、不合格商品退市等商品质量管理制度，增强经营者的守法经营意识。

四是加大宣传，引导科学消费。加大消费维权宣传，大力宣传新修正的《消费者权益保护法》等法律法规，发布节日消费警示和消费提示、发放宣传资料，提高消费者自我保护意识, 积极引导消费者科学、理性、安全消费。

五是突出重点，加大整治力度。以商场、超市、集贸市场、旅游景点、车站及周边、农村、城乡结合部、校园周边等为重点检查场所，有针对性地组织开展食品类、烟花爆竹、服装鞋帽、家电等节日商品的专项检查，严厉打击制售假冒伪劣商品、无照经营等违法行为，维护良好的节日市场消费秩序。

六是严格值班，做好应急处置。春节值班期间，切实保证领导带班、值班人员在岗、电话24小时畅通，认真履行值班职责，随时掌握消费维权情况，随时掌握市场动态信息，做到早发现、早防范、早处置。成立春节期间“消费维权应急处置”小分队，认真做好春节期间消费安全的预警防范和应急处置工作。