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我市供电、银行服务业整改取得良好效果

2014-01-10   来源:黄山市消协   作者:黄山市消协   浏览:3288

 

经过一个多月积极整改、落实,我市供电、银行服务机构已全部向市消协反馈了详细的“整改报告”,交上了一份“满意答卷”。
   2013521日至6月底,为规范我市供电、银行机构服务行为,提高供电、银行机构的服务水平,使广大消费者享受到优质、高效、便捷的服务,市文明办、市工商局、市总工会、团市委、市妇联、市广播电视台、黄山日报社、市消协等8家单位组成的评议小组,对黄山供电公司以及我市工商银行、徽商银行、中国银行、建设银行、农业银行和邮储银行等单位开展了消费评议,同年126日,就评议中发现的问题组织被评议机构负责人进行了约谈、通报。
中国银行黄山分行反馈的“整改报告”中我们看到,该行对于消费评议中发现的“客户意见簿未及时更新问题”,目前已“全部进行了跟新,并放在大堂明显位置,便于客户填写”;发现的“客户等待区休息椅破旧”问题,目前“已全部更换一新”;发现的“便民药箱灰尘多、药品少”问题,目前已“进行了卫生和加固处理,且配备了新的应急药品”。此外,对于评议中该行存在“对顾客吸烟未劝阻”行为,该行也已“专门召开了保安员和大堂经理座谈会,学习了国家有关公共场所禁烟吸烟的规定,并进行了管理范围的划分,张贴禁烟标示,明确责任。”
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