芜湖县消费者协会2013年上半年
消费者投诉情况通报
为认真贯彻落实安徽省消费者协会投诉披露制度，切实履行《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协的“向消费者提供消费信息和咨询服务，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，对损害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露批评”的职能，现将上半年投诉情况发出通报，望被通报单位认真学习《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律、法规、加强企业自律，努力提高服务质量，进一步做好售后服务工作，营造良好的消费环境，创建消费者满意单位。
芜湖县消协2013年上半年受理投诉情况（1）
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编号 |
被投诉方 |
投诉内容 |
处理情况 |
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1 |
海尔专卖店 |
购买海尔洗衣机出现误导销售 |
更换同型号洗衣机 |
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2 |
天润发隔壁电信公司 |
服务态度恶劣 |
进行教育批评 |
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3 |
翔龙电动车 |
电动自行车无法行驶 |
已解决 |
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4 |
芜湖县尼彩手机 |
手机出现问题不能及时进行维修 |
进行更换 |
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5 |
芜湖县腾飞汽车服务中心 |
车胎出现突然爆裂问题 |
重新更换 |
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6 |
苏宁电器 |
电视机安装不到位 |
重新安装和检查 |
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7 |
天翼手机旗舰店 |
手机出现问题不进行维修 |
进行维修 |
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8 |
宁波保税区园贸房地产开发有限公司芜湖县分公司 |
商品房的面积与合同约定有差异 |
可以选择补差价或者退房 |
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9 |
芜湖县沚津电器有限公司 |
洗衣机出现性能故障 |
进行了维修 |
芜湖县消协2013年上半年受理投诉情况（2）
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编号 |
被投诉方 |
投诉内容 |
处理情况 |
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10 |
温州发艺 |
染发效果较差 |
已解决 |
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11 |
艾琳娜服饰 |
羽绒服有异味 |
已解决 |
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12 |
移动代办点 |
引人误导的宣传 |
已解决 |
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13 |
芜湖县联通公司 |
宽带接入后不能移机 |
同意退款 |
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14 |
邦德电动车 |
电动车发生自燃现象 |
更换新车 |
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15 |
天润发超市 |
猪蹄出现过期现象 |
同意赔偿 |
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16 |
朝久得尔地板 |
地板未及时安装 |
已解决 |
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17 |
芜湖县尼彩手机湾沚店 |
手机内存卡出现问题不予保修 |
履行三包义务 |
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18 |
亚一金店 |
黄金千足金宣传误导消费者 |
已解决 |
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19 |
佳慧百货 |
使用化妆品出现过敏现象 |
给予补偿 |
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20 |
芜湖县电信公司 |
电话的拆机服务 |
同意拆机 |
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21 |
世兵车行 |
助力车发动机有问题 |
更换新发动机 |
芜湖县消协2013年上半年受理投诉情况（3）
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22 |
五金店 |
电池过期 |
已退款 |
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23 |
张记家具 |
购买的沙发出现质量问题 |
更换了沙发垫· |
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24 |
首创房地产开发有限公司 |
商品房订金问题 |
协商解决 |
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25 |
芜湖市国诚置地有限公司 |
商品房的面积与合同约定有差异 |
调解结束 |
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26 |
苏宁电器 |
赠品出现质量问题不进行包修 |
进行了调换 |
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27 |
芜湖县电信公司 |
宽带网速不达标 |
解决好 |
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28 |
芜湖县电信公司 |
宽带售后维修不及时 |
协商解决 |
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29 |
芜湖县电信公司 |
宽带网速不达标 |
已解决 |
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30 |
芜湖县滔博服装店 |
运动鞋出现掉色现象 |
同意更换 |
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31 |
芜湖县电信公司 |
手机出现触屏不灵的现象 |
协商解决 |
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32 |
运泰公司 |
未将消费者送达终点 |
已退款 |
芜湖县消协2013年上半年受理投诉情况（4）
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33 |
芜湖县电信公司 |
宽带计费问题 |
减免部分费用 |
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34 |
芜湖县电信公司 |
手机出现问题一直未履行售后服务 |
及时更换新机 |
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35 |
绿源电动车 |
电动车刹车不灵商家不予维修 |
同意维修 |
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36 |
莫干山板材 |
购买的木工板出现质量问题 |
同意赔偿 |
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37 |
万家乐热水器代理 |
燃气热水器出现问题售后不进行维修 |
进行维修并更换零件 |
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38 |
芜湖县电信公司 |
手机实际功能与宣传不符 |
进行更换新机 |
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39 |
马可波罗磁砖店 |
磁砖有色差问题 |
同意赔偿 |
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40 |
天润发超市 |
四件套有异味 |
进行了更换 |
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41 |
芜湖县国联手机大卖场 |
赠品出现质量问题 |
进行维修 |
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42 |
恒源祥服装专卖 |
衣服出现掉色现象 |
更换同型号衣服 |
芜湖县消协2013年上半年受理投诉情况（5）
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43 |
芜湖县移动公司 |
手机上网慢 |
已解决 |
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44 |
荟草堂 |
治疗脸上痘痘有反复 |
已解决 |
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45 |
江南瑞城 |
房屋下水管道被堵 |
调解结束 |
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46 |
芜湖县电信公司 |
套餐服务收费不标准 |
已解决 |
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47 |
天润发 |
浴液使用后出现过敏现象 |
协商解决 |
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48 |
蜘蛛王皮鞋 |
皮鞋出现脱皮现象 |
同意更换 |
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49 |
天润发 |
香辣鸡腿没有标注营养成分 |
已赔偿 |
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50 |
东升大酒店 |
宾馆住宿服务不满意 |
协商解决 |
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51 |
东升大酒店 |
宾馆住宿服务不满意 |
协商解决 |
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52 |
欧派电动车 |
电动车售后服务不到位 |
协商解决 |
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53 |
万家乐热水器代理 |
不进行及时维修 |
及时上门维修 |
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54 |
中燃公司 |
燃气输送服务不及时 |
已解决 |
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55 |
唐僧建材 |
面板有质量问题 |
协商解决 |
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56 |
芜湖县电信公司 |
宽带套餐使用问题 |
已进行拆机消号 |