12月27日，蚌埠市消费者协会召开2013年消协、银协、保协联席总结会，消协、银协、保协秘书长以及市消协工作人员参加了会议。

2013年金融保险类产品投诉形势严峻，为解决好可能出现群体投诉的现状、做好银保产品投诉高峰的应对措施，蚌埠市消费者协会、市银行业协会、市保险行业协会，三家建立合作联席制度(投诉处理联席会议机制、投诉处理联办机制、沟通协调工作机制、投诉联合磋商机制、重大案例限时办结机制)，共同应对银保投诉。今年银保问题的处理上，我市各级消费者协会共受理涉及银保问题消费者投诉254件，直接接待消费者咨询、来访398人次，三家合作机制成功显著，有效的扼制了银保投诉的高峰，此项工作在全省同类工作中成绩优异，受到省消协的重点表扬并号召全省其他地市向我们学习。但是，我们也应该看到在一些投诉案例处理方面，存在不够严谨，制度尚未完善，个别转办投诉案例不能及时处理反馈等问题。在新的一年里，三家单位希望将完善投诉联席制度，共同做好金融保险类产品投诉纠纷解决工作，有效解决现阶段投诉问题并应对以后类似投诉，降低投诉率。

    此次会上，市消费者协会还对2014年新《消法》宣传培训、2014年3.15活动、优质服务单位推荐工作和与会人员进行了商讨和安排。