12月24日下午，合肥市消费者协会在市工商局315会议室召开第四届理事会部分理事单位座谈会。会议由副秘书长王奉云主持，合肥市物价局、合肥市质监局、合肥市供水集团、合肥市燃气 集团、合肥市热电集团、合肥移动、合肥电信、合肥联通、合肥有线电视、合肥人保财险、合肥盐业公司、中国工商银行安徽省分行营业部，华润雪花啤酒公司等理事单位领导同志参加会议。 　　　会议首先由蒋玉林秘书长通报2013年合肥市消费投诉情况，特别对涉及与会单位的消费投诉情况作了详细的分析。 　　　针对各服务单位存在的问题，蒋玉林秘书长提出两点整改意见： 　　　　1、加强宣传教育和队伍建设，增加员工服务意识，培养良好职业操守，提升服务总体水平，结合新消法的贯彻实施，组织员工进行培训，更好地为广大消费者服务。 　　　　2、认真对待每一起消费者投诉，做到事事有回音、件件有落实，指派专人与消协工作对接，及时沟通交流，加强营业网点现场投诉处理能力建设，把解决消费者投诉和提高服务质量放在经 营的重要位置。 　　　会上，蒋玉林秘书长还与各理事单位共同探讨了合肥消协2014年工作计划。在新的一年，合肥消协将重点做好以下几方面工作： 　　　1、开展形式多样的新《消法》宣传活动，新《消法》将于2014年3月15日实施，市消协决定将2014年列为新《消法》宣传年，充分利用3.15国际消费者权益日活动以及媒体，消费维权投 诉联络站的平台，大力宣传新《消法》，提高广大消费者依法维权意识。 　　　　2、加强勤俭节约消费文化教育，根据十八大精神及党中央提出的“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”的要求，向广大消费者宣扬积极健康的消费文化，摈弃不良消费文化，大力弘扬中华民族 勤俭节约的优良传统，引导消费者文明、理性、节俭消费。 　　　3、积极开展消费调查和体验活动。为更全面更深入了解我市消费环境，市消协将通过开展消费调查和体验活动，督促经营者加强经营管理，营造良好的消费环境。 　　　4、认真开展点评评议和查询建议。针对消费者投诉较多、反映较强烈的行业开展消费者评议活动，评议结果向社会公布。通过点评评议和书面查询活动,推动有关问题的解决，促进行业服务 水平的提高，促进行业规范的进一步完善。 　　　5、及时发布消费警示、提示。针对消费热点投诉热点，及时发布消费警示，为消费者提供真实可靠的消费信息，鼓励、指导消费者科学、合理选择，让更多的消费者避开消费陷阱，防止消费 纠纷的产生。　　　6、推动企业诚信建设。进一步发挥企业典型示范带动作用，推动企业诚信水平持续提升。继续开展诚信单位评选活动，即第十届诚信单位评选活动。对在经营活动中发现违法违规现象的，一 律取消诚信企业资格。　　　7、加强“消费者维权律师志愿团”工作建设。充分发挥“消费者维权律师志愿团”在解决消费维权领域中热点、难点问题的积极作用，对经济困难的弱势消费者提供法律援助。 　　　最后，与会人员都踊跃发言，纷纷表示市消协在新一届理事会的带领下一定会更加有成效的保护广大消费者合法权益，各理事单位领导也积极表态，将以理事会成员的身份严格要求，更加自 觉地维护消费者合法权益，共同做好我市消费维权工作。 　　　会议结束后，蒋玉林秘书长陪同与会理事单位领导一同参观了市工商局消保维权中心12315热线接线室。