为进一步加强对商品和服务的社会监督，保护消费者的合法权益，同时加强“诚信单位”建设，确保推荐质量，镜湖区消费者协会自2013年9月5日至9月8日对区消协获评的省、市级“诚信单位”开展了回访检查工作，其中有2户于今年4月迁址经营以电话方式作了回访。
在回访检查中，我们进行了逐一实地上门走访，回访的内容有六个方面，即守法经营、履行社会责任、商品服务、信息披露、合同规范公平竞争、产品的生广使用和是否符合环境保护等。同时，在回访中对“诚信单位”的企业进行了有关法律法规的宣传和教育，使他们进一步提高了对“诚信单位”信誉度的认识。经回访检查情况统计，19户“诚信单位”无一户受过监管处罚，他们自觉按照省市消协“诚信单位”评选标准严格遵章守纪；在履行社会责任方面共和解消费纠纷 25起，为消费者挽回经济损失3.5万元，为企业自身树立了“诚信单位”的形象，得到了消费者和社会的认同；在售后服务方面各自都制定了售后服务措施；在信息披露方面基本上做到明码标价，规范促销，利用店堂小广告、户外广告等方式宣传商品和服务措施。
通过回访检查，与“诚信单位”的企业负责人进行了一次面对面的交流，不但使他们提高了对“诚信单位”参与评选的热情，更使他们对“诚信单位”的信誉度有了深刻的认识。我们还在回访中帮助企业出谋划策，解决在实际经营当中遇到的困难。所受实地回访检查的17户“诚信单位”负责人纷份表示，要努力加强自身建设，切实履行经营者的义务，维护消费者的合法权益，严格执行“诚信单位”的标准和制度，用实际行动回报社会，回报消协组织。