【案情简介】
消费者朱辉今年8月中旬在超市购买了一箱某品牌啤酒，8月19日在家准备饮用时，啤酒在没有开启的情况下发生爆炸，爆炸导致朱先生胸口被啤酒瓶碎片划伤。朱先生随后前往医院进行检查包扎，支付医药费440元，并因病停工在家休养了几天。8月22日，朱先生前往明光市消费者协会，请求消协帮助维权。
【处理过程及结果】
明光市消费者协会工作人员接到朱先生的投诉后，查看了朱先生手机拍摄的爆炸现场照片，以及胸口包扎、医院病历等，证实了朱先生的投诉。随即，消协工作人员联系到该品牌滁州分公司负责人徐经理。徐经理高度重视，8月23日便来到明光市消费者协会办公室，与朱先生一起现场接受消协的调解。最终双方达成共识，被诉方一次性赔偿朱先生医疗费、误工费、营养费等共计1500元。
【案例评析】
本案是一起由于啤酒瓶爆炸而造成的人身伤害事件，所幸消费者只是受到轻微的划伤。依据《中华人民共和囯消费者权益保护法》第四十一条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”、《产品质量法》第四十四条“因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用”、《民法通则》第一百二十二条“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当依法承担民事责任”等规定，经营者应承担赔偿责任。
对于消费者来说，在购买、使用商品和接受服务时，首先要考虑的是商品和接受服务时的安全因素，要有自我保护意识，安全权是消费者最重要的权利之一。通过此案，告诫广大消费者，在购买或使用带有危险性质的产品时，一定要看清生产日期和保质期，关注产品状况，排除不安全因素。一旦在消费时人身受到伤害，要妥善保存好爆炸现场的证据，并积极维权。本案中，朱先生用手机拍下视频，保留医药费用凭证等，前往消协投诉，值得其他消费者学习和借鉴。