【案例简介】
近日，淮南市消费者王某来到淮南市消费者协会西城分会投诉，反映他于一个月前与淮南市某培训学校签订了培训协议。培训机构负责招生的人告诉其培训后，推荐到淮南市某企业工作，月薪可达数千元，王某缴纳了4500元培训费。结果，该培训机构未对王某进行培训，以实习名义直接把王某推荐给某企业工作，月薪只有一千余元，王某要求该培训机构退学费，培训机构不同意中途退学，也不同意退学费。王某，请求消协给予帮助，维护自己的合法权益。
【处理过程及结果】
淮南市消费者协会西城分会受理了投诉。经调查消费者反映情况属实，约定培训机构负责人到消协进行调节处理。消协工作人员依据《安徽省消费者权益保护条例》第四十三条“从事非公益性或非学历培训教育的经营者，应当如实告知课程设置。师资状况、学费收取项目及标准等情况，不得有下列侵害受教育者合法权益的行为：（一）不具备合法资格招收受教育者；（二）以虚假的受教育者所取得的成绩，证明学校教育的成功；（三)虚构与有关经营者达成培养协议，以保证毕业就业诱导受教育者；（四）擅自提高收费标准或者增加收费项目；（五）降低教学水平，安排不合格的教师从事教学活动，不提供相关的教学场所、教学设备和设施；（六）以不正当手段迫使受教育者终止学业。
经营者有前款规定行为之一的，应当在受教育者提出退款要求之日起5日内，退还全部学费，培训费以及其他费用，并承担相应的赔偿责任。”之规定进行了调解，讲明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务。经过消协调解，最终双方达成一致一致意见，退还消费者培训费。
【案例评析】
这是一起因教学培训引发的纠纷案例，《安徽省消费者权益保护条例》对从事非公益性或者非学历培训服务的经营者，在广告宣传，经营承诺方面做到名副其实，并以列举方式对有关情况一一作出规定，可操作性强。一方面负有监管责任的执法部门如工商，教育行政部门加大宣传和检查力度；另一方面接收教育的消费者也要擦亮自己的眼睛在选择培训机构时，要查看培训机构合法证明。才能切实打击违法培训骗取培训费保护有偿受教育者的消费者权益。