购买延保必须了解和谨慎

目前，家电延保服务市场正在迅速扩展，很多家电企业都陆续推出了该项服务，本来这是既能让消费者花钱买安心，又能给企业带来利润的“双赢”的事情，但是由于相关的政策法规滞后、一些企业只顾一己私利而损害消费者的利益，消费者对延保服务的具体内容往往不甚了解等原因，使很多消费者在购买延保服务以后并未从中受益，为避免更多消费者在购买延保服务中权益不受侵害，铜陵市消协在此提醒广大消费者：

一、购买延保服务要签订合同

   目前，很多企业在消费者购买延保服务时，只提供了延保卡，更有甚者，只给消费者一张购买延保服务的发票，由于缺乏明确的承诺和事前约定，导致日后发生纠纷时口说无凭，所以，有必要和企业签订一个具体、详细的延保合同，内容包括：延保范围、起始日期、截止日期、延保期内故障的责任界定、屡修不复的处置方式、是否收取上门服务费等等。

二、应了解清楚延保服务的提供方

    尽量选择商品生产厂家提供的延保服务，或者是质量过硬、信誉度高的知名品牌产品提供的延保服务。

三、购买延保服务的价格不要过高

     有的消费者购买了一台家电的价值是几百元，但购买延保的价格就已经超过家电价格的一半了，就没有必要了，要理性选择有关延保服务。

四、并非所有家电都需要购买延保

    有些小家电价格便宜，更新速度快，并且按照国家规定企业已经提供“三包”服务了，就没有必要再延保了，而对于价格昂贵、使用寿命长、维修成本高的商品，如：液晶电视机，则可以考虑购买。

                                        铜陵市消协  许建静