今年十月份以来，田家庵区消协陆续接到多名消费者投诉，对某大型洗浴中心因店面装修后导致持有的原预付消费卡缩水感到不满。据统计，先后有47名消费者持有该洗浴中心消费卡前来投诉，总预付金额价值10余万元。为妥善处理好这起群体消费纠纷，维护消费者合法权益，田家庵区消协高度重视，先后向市工商局消保科、市消协进行专题汇报，并及时联系辖区工商所进行相关调查。
  经了解，该洗浴中心为提高消费档次，对店面进行装修，更新了软硬件设施。由于经营成本的提高，便要求消费者消费时在以往折扣价基础上适当提高消费价格。从而导致消费者在该洗浴中心办理的各种贵宾卡、会员卡及浴资券等无法按原标注折扣进行打折。由于该洗浴中心提高消费标准一事在社会宣传不到位，导致部分消费者对此持反对意见，要求按原价消费或者退还卡中剩余金额。在双方多次协商未果后投诉至消费者协会。为此，田家庵区消费者协会与辖区工商所积极开展调查取证，并多次采取电话联系、送达《和解通知书》等方式约谈该洗浴中心负责人，进行消费纠纷调解。
  在多方协调下，于11月29日下午召开了由争议双方代表参加的公开调解会。市工商局消保科、市消协也派专人参加会议，同时邀请了资深消费纠纷处理律师现场解答法律法规。争议双方在现场进行了陈述、沟通、答辩，并由专家对消费纠纷的性质、调解依据进行了综合分析、提出处理建议。在争议双方充分达成理解和让步的基础上，最终达成和解，并以新的消费协议的签署握手言和。一场即将激化矛盾的大型群体消费纠纷在工商部门的努力下得到了圆满解决。