为进一步加强对商品和服务的社会监督，保护消费者合法权益，凤阳县消费者协会严格按照滁消协【2013】12号文件精神，先后于2013年10月21日—11月25日，分别前往获得“安徽省第九届诚信单位”的凤阳县新奥燃气有限公司、凤阳县旅游发展有限公司、中国移动通信集团安徽有限公司凤阳县分公司、凤阳县邮政局、凤阳县九龙服饰商场5家单位进行实地回访工作。回访工作总结如下：

    凤阳县消协接到市消协文件通知后，于10月21日开展了实地的回访工作，先后回访了我县内5家诚信单位，通过听取诚信单位工作汇报，翻阅诚信制度和相关文件等书面材料，真实全面了解17家诚信单位诚信建设情况。

    在实地走访中，5家被回访单位高度重视回访工作。我县消费者协会在回访过程中，从严要求，逐项对照，结合通知要求，主要检查以下七个方面内容：1、企业基础信息有无变更情况；2、有无受到国家相关单位和组织的表彰；3、近期行政检验（检疫）情况；4、有无被行政处罚货媒体曝光；5、企业对消费者争议自行和解以及接受消协组织调解的有关情况；6、企业在完善服务网络、提高服务水平、履行“三包”责任、开展消费教育和宣传等方面的新举措；7、企业对消协系统消费维权工作的意见与建议。在检查中，各诚信单位均能履行诚信承诺按规章制度办事，勇于承担社会责任，能监管与服务相结合，建立健全售后服务体系，严格按照三包责任定期对全体工作人员进行培训，加强售后服务管理，认真听取和接收消费者意见，主动处理消费者投诉，积极发挥了诚信单位的模范作用，赢得了消费者的好评和良好的社会效应。

                                                凤阳县消费者协会

                                2013年11月8日