近日,市民刘先生来到蚌埠市消费者协会投诉称自己姥姥今年七十二岁,到本市一商家听免费健康讲座,经过洗脑后购买了一台“能够治疗各种疾病的”声波通络养生仪,回家后一家老小都十分生气和郁闷,郁闷一:平时省吃俭用的老人怎么把那么多年的积蓄全部拿出买了这个产品,郁闷二:商家哪里来的那么大的能量,在很短的时间内把老人洗脑,家人的话全都听不进去;郁闷三:商家这样的行为究竟是属于营销手段还是虚假广告,还是欺诈行为?刘先生一家通过上网查找各种资科,都一致认为它就一个保健器材,对于保健器械声称能够治疗各种疾病,刘先生认为这显然属于虚假宣传,是故意欺骗老年消费者的行为,希望消费者协会出面帮助自己退掉这台价值七千多元的保健器械。
目前,有很多以免费体验为名实则销售保健器械的“免费体验店”,一些惟利是图的商家利用中老年人缺乏医学知识、渴望健康的心理,随意夸大疗效,将产品宣传成包治百病、无任何禁忌的‘高科技专利产品’,这类产品价格奇高,每台少则几千元,多则万余元,一些无证非法产品也借机销售。针对这种情况,蚌埠市消费者协会找到该医疗器械的销售商,对商家宣传所售商品包治各种疾病的情况提出了质疑,在消协的协调和批评、教育下,商家最终答应给消费者无条件全额退款,消费者接受处理结果,对消协所做的工作表示感谢。
近年来,很多家庭往往购买血压计、颈椎治疗仪、颈椎腰椎牵引器等家用保健器械,以便随时使用。不过,最近关于保健器械的投诉呈上升趋势。为此,市消费者协会提醒广大消费者在参加商家举办的各类商品(无伦有偿还是免费)体验活动时,都必须保持冷静、理性、科学的心态,不要轻易被商家推荐的所谓专家误导。
因此市消协再提醒全市广大中老年消费者:
一、目前市场上出现一些宣传能治百病的保健器材或医疗器械的商品,在产品宣传时大多夸大不实的现象,一些普通商品,不具有治疗功能,有的不按照批准的适用范围进行宣传,甚至任意夸大治疗效果,有的宣传单与说明书内容不一致,对于宣传中所声称的功效,应以医疗器械注册登记表中记载的内容为准,切不可随意相信宣传资料;
二、消费者在购买时一定要索取购械发票,一旦发现经营单位没有相关正式发票购买凭证或者怀疑产品质量有问题时,应向当地食品药品监督管理部门咨询或投诉;
三、医疗器械是用于诊断、治疗疾病的,一些使用条件比较严格的医疗器械,购买前应听取医生的意见,在医生指导下使用,同时要仔细阅读产品说明书,询问销售人员或医生,弄清产品的作用机理、适用范围、使用方法、注意事项、禁忌症等,根据医生的建议和自身情况选择购买适宜的医疗器械,保证其安全有效。