让人心寒的“申通快递”
一直以来，申通公司以快递服务上门而得到老百姓的认可；但是如果大家看了申通公司的所作所为，你还会如此相信他们吗？
今年9月26日，家住淮南市潘集区夹沟乡陶女士在一手机专卖店以2600元购一苹果4手机；9月27日，到当地一申通快递办理快递业务，将手机寄给山东省青岛杨某；三天后对方来电：包裹内无手机，只有手机盒、手机配件及充电器；之后陶女士为此多次到当地申通快递公司要求给予赔偿；然而对方却以申通快递总部电话打不通或已上报总公司正等待结果为名予以推脱，迟迟不予解决；无奈之下，10月18日，陶女士到潘集区消费者协会投诉，要求申通公司给原价予赔偿。
在之后的日子里，潘集区消协的工作人员，多次与夹沟的申通快递及申通快递总部联系，11月1日总算盼来了对方的所给的答复：赔偿消费者陶女士700元；理由是因陶女士在填写申通快递详情单时没有填写保价金额，按照《邮政法》的有关规定，最高只能赔付700元。
一部价值2600元的新手机，在申通快递公司邮寄过程中丢失了，申通公司给予的结果是按照《邮政法》的“第四十七条 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”的条款规定，给予赔偿700元，这看上去好象申通公司是完全遵守有关法律法规；但是《邮政法》“ 第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。”，价值2600元的手机，被申通公司在邮寄过程中丢失了，难道这不叫重大过失？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、 第十一条 “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”的规定；手机丢失，消费者陶女士要求申通快递公司给予赔偿是完全合法的；既然申通快递公司遵守法律法规，为什么不能完全按照法律法规来执行，而是断章取义，明明是2600元，却只愿赔偿700元，而且还说的冠冕堂皇，请问申通公司：你们这是一种什么行为？
另外，在潘集区消协工作人员的调查中还发现，在本案中，陶女士在填写申通快递详情单时，问及当时的工作人员要不要填写保价金额，工作人员说：凡来办快递者没有填保价金额的；既然没要求，为什么手机丢失过后申通公司却又以此为借口而拒绝全部赔偿呢？这难道不是一种欺骗行为吗？看来申通公司在执行法律法规条款时，所使用的是双重标准，对自己有利的可以完全执行；而对自己没利的就可以不完全执行或不执行。真是叫人心寒的申通快递！
2013年11月12日