图为市消协王吉星秘书长传达省消协回访诚信单位通知
图为在服务大厅客服中心巡访
11月8日上午，根据省消协《关于对安徽省消费者协会第九届“诚信单位（示范）”开展回访工作的通知》的要求，市消协到淮南市首创水务公司开展回访检查工作。
在回访工作中，市消协王吉星秘书长传达省消协对诚信单位回访通知的精神，要求首创水务公司对2013年以来的诚信服务工作进行总结。
随后，首创水务公司有关领导按照要求汇报了相关工作，在提升服务做出了如下努力：
1.积极主动处理投诉，提高服务效率；
2.引进新设备改善水质；
3.与通讯公司合作，将停水通知及时有效传达到相关用户；
4.增设缴费服务代理网点，方便用户；
5.将首问责任制引入企业服务管理机制，提升服务质量。
消协秘书长王吉星对首创水务公司获得主管部门和上级单位的嘉奖表示恭贺，肯定了首创水务公司在提高服务效率，改善服务质量方面所做的工作。同时，向首创水务公司工作人员宣传了2013年修订通过的新消法，并要求首创水务公司工作人员在今后工作中，继续奉行“服务无止境，诚信永远伴”，更好的为消费者服务。
最后，在现场观看了服务大厅，听取了客服中心人员的介绍。