宣传单页上明明写着“买一送一”,可当消费者买了一部价值600元的智能手机,向商家要赠品时,商家却只肯赠送一部直板手机。近日,在安徽省池州市贵池区消费者协会调解下,商家赠给消费者同等价值智能手机一部。
当天,家住贵池乡下的张先生来到一超市购买手机。在手机专区见宣传单上一款智能手机旁标注“买一送一”。于是张先生就选购了该智能手机,总共花费600元。可向商家要赠品时,商家的促销人员却说,赠品是一部直板手机。张先生遂致电当地消协投诉。
消协工作人员接到投诉赶到现场调查,认为张先生反映情况属实,商家宣传与其解释明显不符,有误导消费者之嫌,经过消协工作人员耐心调解,商家提出愿意赠给张先生同等价值智能手机一部,消费者表示接受。至此纠纷得以化解。