近日，家住安徽省池州市贵池区梅龙街道的徐女士来到当地消协部门，反映其子13岁，系初中二年级学生，用平时节省下来的零花钱，于两周前，在某超市手机专柜购买手机一部，价值300元，因害怕家人责骂，除保留手机和充电器外，已将手机保修卡等相关物件丢弃。家长发现后与商家协商退机未果，无奈之下，逐向消协投诉。

消协工作人员接到投诉后，立即与该学生和商家见面了解相关情况。经调查，该手机确系手机专柜销售人员在家长未在场的情况下，向未成年人出售。工作人员明确告知商家：未成年人在未征得家长同意或未在家长陪同下擅自购买贵重物品，这种行为在法律上视为无效。在工作人员的耐心解释与调解下，商家同意扣除100元折旧费，退还其余机款，并表示在今后的经营中加强管理、适当鉴别、慎重对待，防止类似事件再次发生。徐女士也表示，将加强对孩子的教育管理，防止此类现象再次发生。

在这里，消协的工作人员也提醒广大家长朋友，要加强对未成年孩子消费行为的监护，注重从小培养孩子良好的消费观念，做到防患于未然。同时，作为商家，要学法、守法，慎重对待未成年人消费。在未成年人没有家人陪同购买贵重物品时，要主动与其家长取得联系，核实家长是否真的知道孩子的消费行为，必要时应拒绝出售。当孩子瞒着家长进行了与其年龄不相适应的消费活动后，应当按照其家长的要求办理。