6月20日，沈阳市周先生在淘宝网上以600元的价格购买黄山太平猴魁茶叶500克，收到茶叶后认为该茶叶不是今年的新茶，而是去年的陈茶，故要求退货。网店主不承认是陈茶，也不同意退货。
      7月11日，黄山区工商局接到黄山市工商局转来的周先生的投诉材料。根据反映的情况，该局消保人员电话通知网店主杜某来该局进行调查处理。在没有看到茶叶的情况下，消保人员通过说服、教育，要求该网店按照7天无理由退货这一承诺，全额退款。网店主杜某最终同意，并于7月13日通过淘宝客服全额退款600元。
      后经调查，杜某承认茶叶是陈茶。对此，消保人员给予杜某以严厉的批评教育，指出网店也一样要讲究诚信经营，提高服务质量，要求杜某向周先生赔礼道歉，同时该局也将处理结果电话通报了周先生。