根据省工商局、省消协要求，安庆市消协开展了对2012年度全省通讯服务、有线电视行业消费者调查评议活动“回头看”工作。为客观真实了解被评议单位整改情况，督促其进一步提升服务质量，近日，安庆市消协对被评议单位进行实地检查及召开座谈会。
10月22日，安庆市消协安排章才盈副秘书长、万冬鸣副秘书长等工作人员对安庆电信公司和安庆联通公司服务网点分别进行实地走访。
10月24日下午3点，安庆市消协在市工商局九楼会议室召开了全省通信服务、有线电视行业消费者评议活动“回头看”座谈会，邀请了安庆电信公司、安庆联通公司、安庆移动公司、安庆有线电视网络中心有关负责人以及迎江区、大观区、开发区消协秘书长参加座谈会。
座谈会由市消协万冬鸣副秘书长主持；安庆电信公司熊钧副总经理、安庆联通公司章文凯副总经理对消费者反映比较强烈的突出问题分别汇报了整改情况，介绍了消费纠纷投诉处理制度和进一步提升服务质量的相关举措。安庆移动公司及有线电视网络中心参会代表也分别介绍了自上一次座谈会后消费维权工作的新进展。
最后，安庆市消协吴钊秘书长作了讲话，强调开展全省通信服务、有线电视行业消费者评议“回头看”工作的重要意义，既要依法维护好消费者合法权益也是维护好企业的合法权益，同时还传达了省消协张纯秘书长四点意见：1、做好宣传；2、做好沟通；3、服务态度要热情；4服务时要贴心。
活动剪影：
在电信客户投诉接待室查看投诉（咨询）记录情况
在电信营业大厅咨询服务台查看受理的咨询情况
联通服务网点负责人介绍业务办理、消费投诉处理等情况
座谈会现场
通过此次“回头看”活动，达到了预期效果。在前期评议活动中反映出来的问题，安庆市电信公司、安庆市联通公司都进行了整改且制定了相应的整改措施。针对新出现的问题，安庆移动公司及有线电视网络中心整改措施也进行了相应调整，并制定了进一步提升服务质量的相关举措。